断水断电催物业费绝对违法
案例
孙女士家住万嘉花园二期28栋11楼，三天前，家里突然停水。一开始，孙女士以为整个小区都停水，可是一打听邻居才知道，只有她自己家里停水。由于没有管道间的钥匙，她不能查看状况，只好询问物业。可物业说根本不知道咋回事？
第二天，孙女士从物业借来了钥匙，打开了管道间，这一看，吓一跳，“我们家的自来水管是断的，而且很明显是有人恶意锯断的，根本不是管子自然损坏造成的。”孙女士认为管道间的钥匙一直由物业保管，出了问题，物业有责任，可物业表示，管道间的钥匙不光物业有，自来水公司抄表员、小区的其他业主都有钥匙，水管被截断与物业没有关系。
孙女士又特地查了水费，也没有欠费，还打电话问了抄表员，抄表员表示，对此事也不知情。
一时间，谁断了水管成了谜。孙女士猜测，在停水之前，丈夫曾接到了物业的电话，让其缴纳物业费，当时丈夫在电话表示，物业服务不好，不想先交费，想看看服务质量再说。电话里双方没有发生什么争执，物业的态度也还不错，所以，他们也没往心里去。没成想，过了没几天，水管子就被断了，孙女士怀疑，此事应该与自己没有交物业费有关系。
三天没有水的日子，孙女士只能在外面买水吃，家里有小孩子，每天要洗的东西很多，因为没有水也只能先堆着。由于没有确切的证据，孙女士也不能追究物业的责任，只好干挺着，不知道怎么办才好？
抄表员：有好几家出现断管情况
李先生是小区的抄表员，他说，这几天接连接到该小区好几家业主打来的电话，但此事绝对与水务集团无关。李先生说，被断的水管他看了，属于恶意断管，这是人为故意造成的。一般这种情况，凭经验应该与欠物业费或者其他费用有关系，业主应该想想是否拖欠了什么费用。
另外，如果业主有欠水费的情况，水务集团即使给其停水，也不会断管处理，都会关闭阀门，以提醒交费，这种断管属于破坏管道的行为，水务集团是不会做的。
小区物业：绝不是物业所为
万嘉花园小区物业的工作人员表示，业主家的水管被断和物业没有关系，并表示，从未因为业主不交物业费采取这种手段催费。同时表示，如果业主家不欠物业费，物业可以帮忙进行维修，但如果欠费，只能是业主自行维修。工作人员称，根据相关的规定，物业只能负责公共设施的维修，业主家被锯断的自来水管属于业主自行维护部分，物业没有资金帮助处理，只能自行维修。
另外，管道间的钥匙并不单单物业有，小区业主、自来水公司、房管员都有钥匙，而且全楼的钥匙都可以通用，一把钥匙就可以打开所有的管道间，所以到底是谁锯断了自来水管根本说不清。
律师说法：
断水断电催物业费绝对违法
其时，孙女士家的事并不是个例，临近年底，新的一年刚刚开始，各小区物业公司又到了催费的时候，很多业主因为欠缴物业费被莫名断水、断电，这样的事情也屡有发生。本报法律顾问魏国明律师表示，物业公司用断水、断电的方式催缴物业费绝对是违法行为。根据《中华人民共和国合同法》第十章的规定，供用电、水、气、热合同，只有在电、水、气、热的使用人逾期不缴纳费用，经催告在合理期限内仍不缴费用和违约金的，供用电、水、气、热的主体才可以按国家规定的程序中止供电、水、气、热。物业公司在任何情况下都无权对业主进行断水、断电。对于物业公司违约或侵权的滥用职责行为，业主可以通过协商或依法起诉的方式要求其承担违约责任或侵权责任。
