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礼仪服务相关

  • 服务礼仪之外事礼仪

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    (一)礼宾次序 所谓礼宾次序,是指国际交往中对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。它体现东道主(东道国)对宾客所给予的礼遇。礼宾次序在...

  • 服务礼仪之见面礼仪

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    (一)称呼的礼节 服务礼仪规定,在任何情况下,服务人员都必须对服务对象采用恰当的称呼。要做好这一点,主要应当从四个方面来具体着手。 l、区分对象 在服务中所接触的对象包括...

  • 服务礼仪之仪态礼仪

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    (一)站姿规范 1、基本站姿 基本站姿要领:脚跟并拢,脚尖分开(女士30度左右,男士45度左右),收腹挺胸,提臀立腰,双臂下垂(自然贴于身体两侧),虎口向前,宽肩下沉,头正颈直,下...

  • 服务礼仪之服饰礼仪

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    服饰的选择和穿戴很重要的一个原则是遵循服饰的TP0原则,这是有关服饰礼仪的基本原则之一,其中T、P、0三个字母,分别是英文时间、地点、目的这三个单词的缩写。它的含义,是要...

  • 服务礼仪之仪容礼仪

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    在接待服务中,仪容是最为引人注意的地方,志愿者在工作岗位上必须对自己的仪容修饰予以高度的重视。 (一)男士仪容修饰要点 1、卫生。每天洗澡及更换衣服,勿在服务中出现口臭...

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